A G3 Company preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nosso site.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de compras realizadas online.
Após esse prazo, as solicitações serão analisadas conforme a natureza do problema apresentado.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos utilizados, danificados por mau uso ou com embalagem violada poderão ter a devolução recusada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
Número do pedido;
Fotos do produto e da embalagem;
Descrição do problema identificado.
Após análise, a G3 Company poderá realizar:
Troca do produto;
Reembolso;
Crédito para nova compra;
Reenvio do item.
Os reembolsos serão realizados após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
O reembolso será realizado na conta bancária informada pelo titular da compra em até 10 dias úteis.
Produto com defeito;
Erro no envio;
Produto divergente do pedido;
A G3 Company será responsável pelos custos de frete da devolução.
Os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
Não serão aceitas devoluções de:
Produtos utilizados;
Produtos personalizados;
Produtos com sinais de instalação ou aplicação;
Produtos danificados por armazenamento inadequado ou uso incorreto.
Pedidos poderão ser cancelados antes da expedição. Após o envio, o cancelamento seguirá as regras de devolução previstas nesta política.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
G3 Company – Materiais para Construção
Telefone/WhatsApp: (48) 9 9206-3215
E-mail: g3companyltda@gmail.com
Site: https://g3companymateriais.com.br/
A G3 Company reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando garantir maior transparência e segurança nas relações comerciais.
